ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಆನೆಪಾಳ್ಯ ನಿವಾಸಿ ಹರೀಶ್ ಎಂಬುವರು ತಮ್ಮ ಕುಟುಂಬದ ನಾಲ್ವರು ಸದಸ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಸಿಂಗಾಪುರ ಪ್ರವಾಸಕ್ಕಾಗಿ 2017ರ ಜುಲೈನಲ್ಲಿ 2.90 ಲಕ್ಷ ರೂ. ಮೌಲ್ಯದ ಪ್ರವಾಸ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಆಯ್ದುಕೊಂಡು 76 ಸಾವಿರ ರೂ. ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿಸಿದ್ದರು. ಆದರೆ, ಹರೀಶ್ ಅವರ ಮಗ ಅಪಘಾತಕ್ಕೊಳಗಾದ ಕಾರಣ ಪ್ರವಾಸ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿ, ಹಣ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಕೋರಿದ್ದರು. ಆದರೆ, ಕಂಪನಿಯು ಅದನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿತ್ತು. ಕಂಪನಿಯ ಕ್ರಮವನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿ ಹರೀಶ್ ಅವರು ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರು. ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆಸಿದ ಆಯೋಗವು 76 ಸಾವಿರ ರೂ. ಗಳನ್ನು ಶೇ.9ರಷ್ಟು ಬಡ್ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಮಾನಸಿಕ ಕಿರುಕುಳ ಉಂಟುಮಾಡಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಮತ್ತು ದಾವೆ ವೆಚ್ಚ ಪಾವತಿಸಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ 10 ಸಾವಿರ ರೂ. ನೀಡುವಂತೆ 2019ರ ಏ.3ರಂದು ಆದೇಶಿಸಿತ್ತು. ಇದನ್ನು ರಾಜ್ಯ ಆಯೋಗದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿ ಪ್ರಶ್ನಿಸಿತ್ತು.
