ಜನಸಾಮಾನ್ಯರ ದೂರು, ದುಮ್ಮಾನ ಆಲಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ‘ಪ್ರಜಾಸೇವೆ ಇಲಾಖೆ’ ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಮಹತ್ವದ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ರಾಜ್ಯ ಸರ್ಕಾರ ಕೈಗೊಂಡಿರುವುದು ಸ್ವಾಗತಾರ್ಹ. ರಾಜ್ಯದ ಆಡಳಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಇದೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ಮತ್ತು ಆಶಾದಾಯಕ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಹಿಂದೆ ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿಗಳ ಜನತಾ ದರ್ಶನ ಅಥವಾ ಜನಸ್ಪಂದನ ಸಭೆಗಳ ಮೂಲಕ ಜನರಿಂದ ಅಹವಾಲುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಆದರೆ, ಆ ಪೈಕಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಅಹವಾಲುಗಳು ಸಮನ್ವಯದ ಕೊರತೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಇಲಾಖೆಗಳ ನಡುವಿನ ಗೊಂದಲದಿಂದ ನನೆಗುದಿಗೆ ಬೀಳುತ್ತಿದ್ದವು. ಆದರೆ, ಈಗ ಆಡಳಿತ ಚುರುಕುಗೊಳಿಸುವ ಸಂಬಂಧ ಪ್ರಜಾಸೇವೆಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಇಲಾಖೆ, ಅದಕ್ಕೆ ಸಚಿವರು ಮತ್ತು ಐಎಎಸ್ ಅಧಿಕಾರಿ ನಿಯೋಜಿಸಲ್ಪಡುವುದರಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಬೇಗ ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಸೂಕ್ತ ಉತ್ತರದಾಯಿತ್ವ ದೊರಕಿದಂತಾಗುತ್ತದೆ.