ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಸರ್ವರ್‌ಗಳು ಸತತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲನೆಯಲ್ಲಿ (Health Checks) ವಿಫಲಗೊಂಡಿದ್ದರಿಂದಲೇ ಔಟ್ಲುಕ್ ಮತ್ತು ಟೀಮ್ಸ್ ಸೇವೆಗಳು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದ್ದವು. ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಕೇವಲ 'ಅಲ್ಪ ಪ್ರಮಾಣದ ಯಶಸ್ಸು' ಸಿಕ್ಕಿದೆ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದ್ದ ಕಂಪನಿ, ಸರ್ವರ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ವರ್ಚುವಲ್ ಯಂತ್ರಗಳನ್ನು ಕಣಕ್ಕಿಳಿಸಿತ್ತು. ಗುರುವಾರ ರಾತ್ರಿ ಭಾರತೀಯ ಕಾಲಮಾನ ಸುಮಾರು 11:30 ರ ಸುಮಾರಿಗೆ ಅಮೆರಿಕದಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮೇಲ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ತಲುಪಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ ಈ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷ ಬೆಳಕಿಗೆ ಬಂದಿತ್ತು. ನಂತರ ಇದು ಜಾಗತಿಕ ಮಟ್ಟದ ಸಮಸ್ಯೆ ಎಂಬುದು ದೃಢಪಟ್ಟಿತು.
ಈ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದಾಗಿ ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್ ಆನ್‌ಲೈನ್, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಟೀಮ್ಸ್, ಶೇರ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಆನ್‌ಲೈನ್, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ 365 ಕೋಪಿಲೋಟ್ ಮತ್ತು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಡಿಫೆಂಡರ್ ಎಕ್ಸ್‌ಡಿಆರ್ ಸೇರಿ ಪ್ರಮುಖ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್‌ಗಳು ಬಾಧಿತಗೊಂಡವು. ಇನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಔಟ್ಲುಕ್ ಡಾಟ್ ಕಾಂ, ಒನ್‌ಡ್ರೈವ್, ಒನ್‌ನೋಟ್, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಟು ಡು ಹಾಗೂ ವೆಬ್‌ಗಾಗಿ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ 365 ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳಲ್ಲಿಯೂ ವ್ಯತ್ಯಯ ಉಂಟಾಯಿತು. ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ಮೇಲೆ ಅತಿಯಾದ ದಟ್ಟಣೆ ಉಂಟಾಗಿರುವುದೇ ಕಾರಣವೆಂದು ಶಂಕಿಸಲಾಗತ್ತಿದ್ದರೂ, ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಸ್ಪೈಕ್ ಆಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಂತರ ಕಂಪನಿ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿತು. ಬದಲಿಗೆ ಕೆಲವು ಸರ್ವರ್‌ಗಳು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಆಗಿದ್ದು ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣವಾಗಿತ್ತು.
ಈ ಅಸ್ತವ್ಯಸ್ತತೆಯು ಕೇವಲ ಕಚೇರಿ ಮೇಲ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗಿರದೆ, ವಿಶ್ವಾದ್ಯಂತ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರಿ ಆಡಳಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಮೇಲೂ ತೀವ್ರ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದೆ. ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಇಂಡಿಗೋ ಮತ್ತು ಆಕಾಶಾ ಏರ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಇಮೇಲ್ ಬೆಂಬಲ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಯಿತು. ಜಪಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸರ್ಕಾರಿ ಇಮೇಲ್ ಸೇವೆಗಳು ಸ್ತಬ್ಧಗೊಂಡಿದ್ದರಿಂದ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿ ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು (SMS) ಬಳಸುವಂತಾಯಿತು. ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾದಲ್ಲಿ ಗೂಢಚಾರಿಕೆ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು ಮತ್ತು ಫೆಡರಲ್ ಪೊಲೀಸ್ ಇಲಾಖೆಗಳು ತೊಂದರೆ ಅನುಭವಿಸಿದರೆ, ಬ್ರಿಟನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪೊಲೀಸರು ಹಾಗೂ ಶಾಲೆಗಳು ಸಾರ್ವಜನಿಕರನ್ನು ತುರ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ನೇರ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವಂತೆ ಕೋರಬೇಕಾಯಿತು.
