ಕಾಕ್ಪಿಟ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಪರಿಷ್ಕೃತ ಕರ್ತವ್ಯ ಮತ್ತು ವಿಶ್ರಾಂತಿ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ಇಂಡಿಗೋ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ. ವಿಮಾನ ನಿಯಮಗಳು 1937ರ ನಿಯಮ 42A ಅನ್ನು ಪಾಲಿಸದಿರುವುದು, ಕರ್ತವ್ಯ ಅವಧಿಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಬಹು ನಾಗರಿಕ ವಿಮಾನಯಾನ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳ (CARs) ಉಲ್ಲಂಘನೆ, ರದ್ದತಿ ಹಾಗೂ ವಿಳಂಬದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಮಾಹಿತಿ, ಸಹಾಯ ಅಥವಾ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಲಾಗಿದೆ.