ಬೆಂಗಳೂರು: UPI ವ್ಯವಹಾರಗಳು ದಿನನಿತ್ಯದ ಜೀವನದ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗವಾಗಿವೆ. Google Pay, PhonePe, Paytm ನಂತಹ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಸುಲಭವಾಗಿ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತಪ್ಪಾದ UPI ID ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿ ಆತಂಕಕ್ಕೀಡಾಗುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯ. ಆದರೆ ಭಯಪಡಬೇಡಿ! ಸರಿಯಾದ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ ನಿಮ್ಮ ಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಮೊದಲ ಕೆಲಸ
ತಪ್ಪು ಖಾತೆಗೆ ಹಣ ಹೋದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. UPI ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಹೆಸರು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯೂ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ವಿನಯಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ತಪ್ಪು ವ್ಯವಹಾರ ಎಂದು ವಿವರಿಸಿ, ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರ ID ಕಳುಹಿಸಿ ಹಣ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಕೋರಿ. ಅನೇಕರು ಸಹಕರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಎರಡನೆಯ ಕೆಲಸ
ನಿಮ್ಮ UPI ಅಪ್ (Google Pay, PhonePe ಇತ್ಯಾದಿ) ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ. ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ 'Help' ಅಥವಾ 'Report Issue' ಆಯ್ಕೆಯಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ವ್ಯವಹಾರ ಎಂದು ಆರಿಸಿ, ವ್ಯವಹಾರ ID, ದಿನಾಂಕ, ಮೊತ್ತ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಬರೆದ ದೂರು ನೀಡಿ. ಇದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ, ಏಕೆಂದರೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಯನ್ನು ಫ್ರೀಜ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ರಿಸೀವರ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಹಣ ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವಂತೆ ಕೋರಬಹುದು.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಕ್ರಮಗಳು
ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ NPCI (ನ್ಯಾಷನಲ್ ಪೇಮೆಂಟ್ಸ್ ಕಾರ್ಪೊರೇಷನ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ) ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ (npci.org.in) ಹೋಗಿ Dispute Redressal ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ. ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ 1800-120-1740ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. RBI ಗೈಡ್ಲೈನ್ ಪ್ರಕಾರ 3-7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಹಾರವಾಗಬೇಕು. ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ ಪೊಲೀಸ್ ಠಾಣೆಯಲ್ಲಿ FIR ದಾಖಲಿಸಿ, ಏಕೆಂದರೆ ತಪ್ಪು ಹಣ ಉಳ್ಳವನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಪರಾಧವಾಗುತ್ತದೆ.
ತಡೆಗಟ್ಟುವ ಕ್ರಮಗಳು
ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಮುಂಚೆ UPI ID ಮತ್ತು ಹೆಸರನ್ನು ಎರಡು ಬಾರಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಸಣ್ಣ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಮೊದಲು ಟೆಸ್ಟ್ ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್ ಮಾಡಿ. ಈ ಕ್ರಮಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣ ಹಣ ಮರಳುತ್ತದೆ,(ಏಜೆನ್ಸೀಸ್)