ನವದೆಹಲಿ: ಭಾರತೀಯ ವಿಮಾನಯಾನ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿರುವ ಇಂಡಿಗೋ (IndiGo) ಸಂಸ್ಥೆಯು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ವಿವಾದದ ಸುಳಿಗೆ ಸಿಲುಕಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಬ್ಬರು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಬೇಜವಾಬ್ದಾರಿತನ ಮತ್ತು ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಏಕಸ್ವಾಮ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆ ಮಾಡಿ ತಮ್ಮ ಎಕ್ಸ್ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದು, ಈ ಬಗ್ಗೆ ದೊಡ್ಡ ಮಟ್ಟದ ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕಿದೆ.
ಘಟನೆ ಏನು?
ಪ್ರಯಾಣಿಕ ಅಶುತೋಷ್ ಎಂಬುವವರು ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸಿದ ನಂತರ ಅವರ ಸಹೋದರಿಯ ತೀವ್ರ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ದುಬಾರಿ ಬೆಲೆಯ 'ಮೊಕೊಬರಾ' ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಬ್ಯಾಗ್ನ ಫೋಟೋವೊಂದನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದರು.
ಅವರು ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಫೋಟೋಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಗ್ನ ಒಂದು ಮೂಲೆ ಬಿರುಕು ಬಿಟ್ಟಿರುವುದನ್ನು ತೋರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಬ್ಯಾಗ್ನ ಬೆಲೆ 8000ರೂ ಆಗಿದ್ದು, ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಯು ನೀಡಿದ 'ಹಾನಿ ವರದಿ'ಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನೀಡಲಾದ ಪರಿಹಾರ ಮೊತ್ತವು ಬ್ಯಾಗ್ನ ಅಸಲಿ ಬೆಲೆಗಿಂತ ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಬದಲಿ ವೆಚ್ಚಕ್ಕೆ ಕಿಂಚಿತ್ತೂ ಹತ್ತಿರವಿಲ್ಲದಿರುವುದು ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಅಸಮಾಧಾನಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.
ಪೋಸ್ಟ್ನಲ್ಲೇನಿದೆ?
ನನ್ನ ಸಹೋದರಿ ಇಂಡಿಗೋ6E ಜೊತೆ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣ ಬೆಳೆಸಿದ್ದಳು. ಆದರೆ, ಅವರು ಆಕೆಯ ಬ್ಯಾಗ್ನ್ನು ಹಾನಿಹೊಳಿಸಿದ್ದರು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಆ ಬ್ಯಾಗನ್ನು ನಾನು ಸುಮಾರು 8 ಸಾವಿರ ರೂಗಳನ್ನು ನೀಡಿ ತಂದಿದ್ದೆ, ಆದರೆ, ಸಂಸ್ಥೆ ತಮ್ಮ ಪಾಲಿಸಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಅವಳಿಗೆ ಸಫಾರಿ ಬ್ಯಾಗ್ ಅಥವಾ 4500 ರೂಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದೆ. ಇದು ಯಾವ ರೀತಿಯ ಪಾಲಿಸಿ. ಈ ದೇಶದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸುರಕ್ಷತೆ ಒಂದು ತಮಾಷೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಬರೆದು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ಈ ವಿಡಿಯೋ ವೈರಲ್ ಆಗುತ್ತಿದ್ದಂತೆಯೇ ಅನೇಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ್ದು, ಈ ಎಲ್ಲಾ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಇಂಡಿಗೊ ಏಕಸ್ವಾಮ್ಯದ ಆಟವನ್ನು ಆಡುತ್ತಿದೆ. ಆದರಿಂದ ಅವರಿಗೆ ಹಣ ಗಳಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಒಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರರು ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಎಲ್ಲರೂ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ದೂಷಿಸಲಿಲ್ಲ ಬದಲಾಗಿ ಟಿಕೆಟ್ ಬುಕ್ ಮಾಡುವಾಗ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಮುದ್ರಣವನ್ನು ಸೂಚಿಸಿದ್ದಾರೆ. ನೀವು ಬ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಾಗ, ನೀವು ಬ್ಯಾಗ್ನ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುತ್ತೀರಿ. ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಓದಿ. ದೇಶದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ನೀವು ವಿಮೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ (ಏಜೆನ್ಸೀಸ್).