ಕೇರಳ: ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. ಇತ್ತೀಚೆಗಷ್ಟೇ ಕೇರಳದಲ್ಲಿ ಖ್ಯಾತ ಬಿಸ್ಕತ್ ತಯಾರಿಕಾ ಕಂಪನಿ ಬ್ರಿಟಾನಿಯಾಗೆ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು 60,000 ರೂ. ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ.
ನಡೆದಿದ್ದೇನು?: ಕೇರಳದ ತ್ರಿಶೂರ್ ಜಿಲ್ಲೆಯ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಬ್ಬರು ಸ್ಥಳೀಯ ಬೇಕರಿಯಲ್ಲಿ ಬ್ರಿಟಾನಿಯಾ ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಎರಡು 'ನ್ಯೂಟ್ರಿ ಚಾಯ್ಸ್ ಥಿನ್ ಆರೋ ರೂಟ್ ಬಿಸ್ಕತ್'ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಕಂಪನಿಯ ನಿಯಮದ ಪ್ರಕಾರ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಿಸ್ಕತ್ತುಗಳ ತೂಕ 300 ಗ್ರಾಂ. ಇರಬೇಕಿತ್ತು ಆದರೆ, ತೂಕ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದ್ದರಿಂದ ಅನುಮಾನಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರು ಒಮ್ಮೆ ತೂಕ ಮಾಡಿ ತಪಾಸಣೆಗೆ ಒಳಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಆ ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ಗಳ ತೂಕ 268 ಗ್ರಾಂ ಮತ್ತು 248 ಗ್ರಾಂ. ಕಂಪನಿ ನಿಗದಿತ ತೂಕಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ತೂಕ ಇದ್ದ ಕಾರಣ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಹಾಯಕ ನಿಯಂತ್ರಕರಿಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದ್ದಾರೆ.
ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಕೂಡ ಬಿಸ್ಕೆಟ್ ಪಾಕೆಟ್ಗಳ ತೂಕ ಕಡಿಮೆ ಇರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಬ್ರಿಟಾನಿಯಾ ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ಬೇಕರಿಯು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯಿದೆ, ಕಾನೂನು ಮಾಪನಶಾಸ್ತ್ರ ಕಾಯಿದೆ, 2009ರ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಲ್ಲಿ ಶೋಷಣೆ ಮತ್ತು ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಂದ ಮುಕ್ತವಾಗಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದೆ ಎಂದು ಆಯೋಗವು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ. ಇದರಿಂದ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವು ದೂರುದಾರರಿಗೆ 50 ಸಾವಿರ ಪರಿಹಾರ ಹಾಗೂ ವ್ಯಾಜ್ಯ ವೆಚ್ಚವಾಗಿ 10 ಸಾವಿರ ನೀಡುವಂತೆ ಆದೇಶಿಸಿದೆ. ಬ್ರಿಟಾನಿಯಾ ಇಂಡಸ್ಟ್ರೀಸ್ ಜೊತೆಗೆ, ಆಯೋಗವು ದಂಡವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಸ್ಥಳೀಯ ಬೇಕರಿಗೆ ಆದೇಶಿಸಿತು. ಈ ಘಟನೆ ಸ್ಥಳೀಯವಾಗಿ ಕುತೂಹಲಕರ ಚರ್ಚೆಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು.