ನವದೆಹಲಿ: ವಿಮೆ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು ಕನಿಷ್ಠ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ಇರಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಇರದಿದ್ದರೆ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳು ಮೆಡಿಕಲ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತವೆ. ಹಾಗೆ ನೋಡುವುದಾದರೆ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪ್ರಗತಿ ಕಂಡ ನಂತರ ಈಗ ಶಸ್ತ್ರಚಿಕಿತ್ಸೆ ಅಥವಾ ಇತರ ಯಾವುದೇ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯು ಕೆಲವೇ ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಹೀಗಿರುವಾಗ ವಿಮೆ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು 24 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಅಡ್ಮಿಟ್ ಆಗಿ ಉಳಿಯುವುದು ಅಗತ್ಯವೇ?.
ಈ ಬಗ್ಗೆ ವಿಮಾ ನಿಯಂತ್ರಕ ( IRDAI) ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ ಇಲಾಖೆ (DFS) ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದಾಗಿ ಇದೀಗ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಚಿವಾಲಯ ಹೇಳಿದೆ.
ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಭಾನುವಾರ ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದರು. ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ದಿನದಂದು ಆಯೋಜಿಸಲಾದ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಲ್ಲಿ, ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗದ (ಎನ್‌ಸಿಡಿಆರ್‌ಸಿ) ಅಧ್ಯಕ್ಷ ನ್ಯಾಯಮೂರ್ತಿ ಅಮರೇಶ್ವರ್ ಪ್ರತಾಪ್ ಸಹಿ ಅವರು ರೋಗಿಯನ್ನು ಕನಿಷ್ಠ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ದಾಖಲಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅವರ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಹಕ್ಕು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ವೈದ್ಯಕೀಯ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಜಿಲ್ಲಾ ವೇದಿಕೆಗಳು 23.5 ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಆದೇಶಿಸಿವೆ. ಅನೇಕ ರೀತಿಯ ಶಸ್ತ್ರಚಿಕಿತ್ಸೆಗಳು ಈಗ 24 ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಈ ಬಗ್ಗೆ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಅರಿವು ಮೂಡಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಅಗತ್ಯ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ಇಲ್ಲ
ಪಂಜಾಬ್ ಮತ್ತು ಕೇರಳದ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗಗಳು ವೈದ್ಯಕೀಯ ವಿಮಾ ಹಕ್ಕುಗಳ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಐತಿಹಾಸಿಕ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ನೀಡಿವೆ ಎಂದು ನ್ಯಾಯಮೂರ್ತಿ ಸಹಿ ಹೇಳಿದರು. ಆಗಸ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಫಿರೋಜ್‌ಪುರ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವು ಇದೇ ರೀತಿಯ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ನೀಡಿತ್ತು. ರೋಗಿಯನ್ನು 24 ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಅವಧಿಗೆ ದಾಖಲಿಸಿದರೆ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯು ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿತು. ಈ ಕುರಿತು ಆಯೋಗವು ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಲೋಪಕ್ಕೆ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಹೊಣೆಗಾರರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿತ್ತು. ದೂರುಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಆದರೆ ಆಯೋಗವು ತನ್ನ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುವಲ್ಲಿ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಎನ್‌ಸಿಡಿಆರ್‌ಸಿ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಹೇಳಿದರು. ಸಿವಿಲ್ ನ್ಯಾಯಾಲಯದಂತಹ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲು ನಮಗೆ ಅಧಿಕಾರವಿದೆ, ಆದರೆ ಇದಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯವಾದ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯಗಳು ನಮ್ಮಲ್ಲಿಲ್ಲ. ಈ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಯೋಜನೆ ಹೊರತಂದರೆ ಅದು ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದರು.
ಏತನ್ಮಧ್ಯೆ, ಯೂನಿಯನ್ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ರೋಹಿತ್ ಕುಮಾನ್, ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯಿಂದ ನಾವು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು IRDA ಮತ್ತು DFS ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸುತ್ತೇವೆ. ದಾಖಲೀಕರಣ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸಲು ವಿಮಾ ನಿಯಂತ್ರಕರೊಂದಿಗೆ ಈ ಹಿಂದೆಯೂ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ನಮ್ಮ ಗಮನವು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಮತ್ತು ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ಎಂದರು. ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಗಳು ಜಿಲ್ಲಾ ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗಗಳ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಶ್ಲಾಘಿಸಿದರು. ಈ ವರ್ಷ 1.77 ಲಕ್ಷ ದೂರುಗಳನ್ನು ವಿಲೇವಾರಿ ಮಾಡಿದ್ದು, 1.61 ಲಕ್ಷ ಹೊಸ ಪ್ರಕರಣಗಳು ದಾಖಲಾಗಿವೆ. ಅದೇ ರೀತಿ, NCDRC ಈ ವರ್ಷ 200 ಪ್ರತಿಶತ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ವಿಲೇವಾರಿ ಮಾಡಿದೆ.
ನಡುಗುವ ಚಳಿಯ ನಡುವೆ ಮತ್ತೆ ಹೊಯ್ಯಲಿದೆ ಮಳೆ…ಈ ರಾಜ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ವರುಣನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಲಿದೆ ಹೊಸ ವರ್ಷ